Was Chargeback bedeutet
Was Chargeback bedeutet
Jeder Kreditkartenbesitzer prüft anhand der Kreditkartenabrechnung und seiner Belege, ob die Abrechnung mit den durchgeführten Transaktionen übereinstimmt. Ist das nicht der Fall, kann ein Kreditkarteninhaber den Betrag bei der Bank stornieren lassen, das heißt, er kann die Transaktion Kauf innerhalb einer Frist widerrufen. Der Vorgang ist vergleichbar mit der Rücklastschrift. Ein Händler, der seine Waren über das Internet vertreibt, hat kaum eine Chance etwas gegen den Widerruf des Kunden zu unternehmen, weil in der Regel nichts Schriftliches vorliegt.
Wenn Sie als Karteninhaber feststellen, dass mit ihrer Kreditkarte Waren bezahlt wurden, die Sie nicht gekauft haben, können Sie also das Geld von der Bank zurückfordern, die dann ihrerseits den Händler belastet. Die Kosten für ein Chargeback, die zwischen 20 und 60 Euro liegen, muss derjenige tragen, der die Ware verkauft hat, selbst dann, wenn die Ware nur 15 Euro gekostet hat. Im Internethandel ist es daher üblich, dass sich die Händler gegen die Chargeback-Gebühr absichern.
Für den Kreditkarteninhaber, der seine Abrechnung gewissenhaft prüft, ist es damit erstens möglich, bei missbräuchlichem Einsatz nicht auf den Gebühren sitzen zu bleiben und zweitens das Geld für eine Ware, die er wieder retour gesendet hat, zurückzubekommen.
Absicherung gegen die Chargeback-Gebühr
Händler, die es wünschen, können sich gegen diese Gebühr versichern. Der Versicherungsbeitrag sollte dann aber in jedem Fall niedriger sein, als die zu erwartenden Chargeback-Gebühren. Hat ein Händler eine zu hohe Chargeback-Quote, kann das aber dazu führen, dass die Kreditkartengesellschaft dem Händler verbietet, weiterhin Kreditkarten als Zahlungsmittel anzunehmen.
Aus diesem Grund bieten viele Händler ihren Kunden die Möglichkeit an, bei Rücksendung der Ware ohne Angabe von Gründen, den Kaufpreis zu erstatten, um ihre Chargeback-Quote niedriger zu halten. Die Quote errechnen die Kreditkartenherausgeber, indem sie die Anzahl der Chargebacks durch die Anzahl der gesamten Transaktionen dividieren.